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当作都银行金牛支行服务质量提升培训

   应当作都银行金牛支行邀请,我企业于9月14日,利用网点晨会时间,为当作都银行金牛支行营业室全体员工开展了“服务质量提升”的专题培训。
       本次培训由银行业国家级示范网点创建辅导专家赖芳同志主持,结合中银协最新2.0版本的《CBSS1000》评选标准细则,从服务习惯、仪表仪容、专业常识提升等方面切入,详细地为学员阐发了银行网点在大堂服务过程中遇到的问题,诠释了银行网点大堂优质服务的内涵,讲解了优质服务提升的方式方法。参训学员积极互动、踊跃发言。
       此次培训,将有力提升了银行网点工作人员的服务意识和服务水平。


 


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