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金控人力开展服务意识与服务规范培训

2018年5月28日,我企业组织银行外包项目员工开展了“服务意识与服务规范培训。

本次培训按照银行服务标准,结合各网点实际情况,围绕大堂服务的重要性、大堂打点中的难点以及工作技巧等内容进行了讲解,并择重对大堂如何避免投诉及技巧处理、服务标准等内容,进行了系统地培训。

通过培训,员工纷纷表示提升了专业技能、熟悉了最新的服务行业要求,在以后的网点实际工作中将以更加饱满的工作热情、更加专业的服务标准严格要求自己,尽职尽责做好厅堂服务打点工作。

同时端午节即将到临,我企业借此机会也给银行外包项目员工送去了节日问候,让大师感受到了金控人力大师庭的温暖。


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