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天府通组织召开《服务礼先行 沟通心交心》礼仪培训

为进一步提升天府通网点服务规范化水平,不断提升服务口碑,提高员工服务意识,提升各网点综合服务质量,天府通企业在天府四街财智中心2栋A座7楼1会议室当作功举办了《服务礼先行 沟通心交心》专题礼仪培训班。此次培训由当作都金控金融培训中心高级礼仪培训师赵敏儿进行专题讲解。

本次培训于2020年5月27日(周三)28日(周四)分两批次对天府通37个网点(含我司承接运营31个网点及万通企业承接运营6个网点)近90余名员工进行了专题培训,内容涉及职业形象、仪态举止、沟通礼仪、3A沟通法则等。

会上,参加培训的员工当真填写了《讲师满意度调查问卷—天府通礼仪培训》调查问卷,完当作了在线提交。

会后,参加培训会的青年员工纷纷表示:今天的课程内容,尤其是3A沟通法则对于网点的日常服务工作有很大的帮助。在此后的工作中,能更好运用和处理客户的不满和不理解等方面的问题。除此之外,老师讲的案例也对大师此后有一定的警示作用,对进一步提升客户服务体验,减少客户的不适感,以及减少不必要投诉有很大的帮助。


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